Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descripción del empleo

Nuestro socio es una tienda de alquiler de bicicletas en Barcelona, parte de un grupo internacional con sede en los Países Bajos, con más de 20 años en el mercado, que ofrece una amplia gama de modelos de bicicletas para alquiler (urbanas, de montaña, de carretera, plegables, eléctricas, tándems) y servicios de valor añadido como rutas guiadas en bicicleta, servicio de entrega y recogida y puntos de alquiler de bicicletas en hoteles colaboradores de la ciudad.

Las tiendas están convenientemente ubicadas en el casco antiguo de la ciudad, junto a Las Ramblas y el puerto antiguo. Las tiendas están abiertas de lunes a domingo y durante todo el año. La tienda se dirige a clientes corporativos o particulares que llegan directamente o mediante reservas realizadas en línea o por teléfono (WhatsApp).

.

Tareas

El/la becario/a atenderá a los clientes que acudan a la tienda, proporcionará información, tramitará contratos de alquiler, procesará pagos, entregará y recibirá el equipo de alquiler. El/la becario/a hará el seguimiento y actualizará las reservas, las hojas de cálculo diarias de ingresos, el control de existencias y las reseñas de clientes en línea. El/la becario/a trabajará bajo la supervisión del/la Gerente General, quien proporcionará retroalimentación permanente sobre las tareas asignadas.

• Atención al cliente: proporcionar información general a los clientes sobre reservas, disponibilidad de bicicletas, precios, condiciones de alquiler, depósito de garantía requerido, consejos de seguridad, lugares para visitar, etc.
• Tramitación de contratos de alquiler y gestión del equipo de alquiler.
• Control de ingresos y de existencias.
• Seguimiento de solicitudes de clientes, reservas y reseñas en línea.

Requisitos

• Inglés fluido (expresión oral, lectura y escritura) + buen nivel de español o de cualquier otro idioma europeo.
• Mínimo 3 meses.
• Microsoft Office, herramientas de Google.
• Conocimientos de SEO/SEM para sitios web, redes sociales y reputación web serán un plus.
• Habilidades comerciales, de gestión y de marketing.
• Atención al cliente.

Condiciones

• 350 - 400€ bruto/mes

Disponibilidad y horario

• Fecha de inicio: mayo/junio.
• 35 - 40 horas por semana.
• Los horarios de trabajo incluyen fines de semana y festivos.
• El puesto podría ubicarse en 2 tiendas diferentes.
• La jornada laboral puede organizarse en 5 días de trabajo y 2 días libres (los días libres probablemente durante la semana).

Ubicación: En el casco antiguo de Barcelona, junto a Las Ramblas y el puerto antiguo.

.