Paid Front desk and Administration Internship in a Bike Rental company in Barcelona, Spain

Descrição do trabalho

O nosso parceiro é uma loja de aluguer de bicicletas em Barcelona, parte de um grupo internacional com sede na Holanda, com mais de 20 anos no mercado, oferecendo uma ampla variedade de modelos para aluguer de bicicletas (urbanas, de montanha, de estrada, dobráveis, elétricas e tandems) e serviços de valor acrescentado como passeios guiados de bicicleta, serviço de entrega e recolha e estações de aluguer de bicicletas em hotéis parceiros na cidade.

As lojas estão convenientemente localizadas no centro histórico da cidade, junto às Ramblas e ao antigo porto. As lojas estão abertas de segunda a domingo, durante todo o ano. As lojas destinam-se a clientes corporativos ou particulares que chegam diretamente ou através de reservas feitas online ou por telefone (WhatsApp).

Tarefas

O estagiário atenderá os clientes que chegarem à loja, fornecerá informações, elaborará contratos de aluguel, processará pagamentos e entregará e receberá os equipamentos de aluguel. O estagiário acompanhará e atualizará reservas, planilhas diárias de receitas, controle de estoque e avaliações online dos clientes. O estagiário trabalhará sob a supervisão do Gerente Geral, recebendo feedback contínuo sobre as tarefas atribuídas.

• Atendimento ao cliente: fornecer informações gerais aos clientes sobre reservas, disponibilidade de bicicletas, preços, condições de aluguel, depósito de garantia exigido, dicas de segurança, locais a visitar, etc.
• Elaboração de contratos de aluguel e manuseio dos equipamentos de aluguel.
• Controle de receitas e de estoque.
• Acompanhamento de solicitações de clientes, reservas e avaliações online.

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Requisitos

• Inglês fluente (fala, leitura e escrita) + bom nível de espanhol ou de outra língua europeia.
• Duração mínima de 3 meses.
• Microsoft Office, ferramentas Google.
• Conhecimentos em SEO/SEM para websites, mídias sociais e reputação na web serão um diferencial.
• Competências comerciais, de gestão e de marketing.
• Atendimento ao cliente.

Condições

• 350 - 400€ brutos/mês

Disponibilidade e horários

• Data de início: maio/junho.
• 35 - 40 horas por semana.
• Os horários de trabalho incluem fins de semana e feriados.
• A colocação pode ser entre 2 lojas diferentes.
• O horário de trabalho pode ser organizado em 5 dias de trabalho e 2 dias de folga (os dias de folga provavelmente serão durante a semana).

Localização: No centro histórico de Barcelona, junto às Ramblas e ao antigo porto.