Descrição do trabalho
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Data de publicação:
Dec 01, 2025
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Data de expiração:
Oct 02, 2026
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Localização:
Barcelona, Espanha
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Horas:
40h / semana
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Salário:
600€ - 800€
Descrição do trabalho
Como agência de aluguer de embarcações, o nosso parceiro permite a milhares de pessoas que desejam velejar encontrar o barco ideal para o seu cruzeiro. O seu catálogo reúne as frotas de centenas de parceiros de charter, permitindo-lhes preencher as suas agendas de reserva. Hoje, a empresa possui o maior catálogo da Europa, com 18.000 embarcações referenciadas em diversos destinos (França, Croácia, Grécia, Caraíbas...). Em 2022, levaram mais de 15.000 pessoas a bordo de veleiros, catamarãs e iates a motor!
Como Responsável pelas Relações com os Navegantes, irá trabalhar na equipa de Relações com Navegantes, composta por 4 pessoas. O papel da equipa de Relações com Navegantes? Maximizar a qualidade da experiência dos clientes desde o momento em que reservam o seu barco até ao regresso do cruzeiro! Será o ponto de contacto para os nossos clientes durante os preparativos, durante e após os seus cruzeiros, bem como para os nossos parceiros em todo o mundo, comunicando principalmente com operadores de charter por e-mail e telefone.
Tarefas
- Atender todas as solicitações especiais ou dúvidas que os clientes possam ter antes do cruzeiro.
- Garantir que as fichas dos navegadores estejam completas antes da partida, comunicando-se regularmente com os parceiros.
- Contribuir para a meta de fidelização de clientes, ligando para os locatários antes e depois do cruzeiro, com foco na fidelização.
- Participar da melhoria do processo de gestão de reclamações.
- Orientar os locatários e os locadores de embarcações sobre o uso da interface.
- Ser proativo ao sugerir melhorias nas tarefas diárias!
Requisitos
- Qualidades desejáveis: precisão, excelentes competências de comunicação oral e escrita, curiosidade e, acima de tudo, vontade de progredir! (Um bom senso de humor é um diferencial...)
- Período: 4 a 6 meses, com início em março/abril.
- Licenciatura ou Mestrado em Línguas, Economia, Turismo, Comércio ou Comunicação.
- Fluente em francês, italiano e inglês.
- O alemão é um diferencial.
Condições
- € 600/800 brutos por mês.
Localização: Barcelona.
